چرا به دستیار تلفنی هوش مصنوعی نیاز دارید؟”

تصور کنید دو سوم مشتریان بالقوه‌تان قبل از اینکه حتی فرصت صحبت با آن‌ها را پیدا کنید، از دست‌شان می‌دهید. تبلیغاتتان موثر است و تعداد مشتریان بالقوه‌تان رو به افزایش است، اما ۶۲ درصد از آن‌ها خرید نمی‌کنند. چرا؟ چون شما به تلفن‌ها جواب نمی‌دهید.

تماس‌های از دست رفته، یعنی فروش‌های از دست رفته

در عصر دیجیتال، مردم همچنان ترجیح می‌دهند برای انجام کارهایشان تماس بگیرند. یک تحقیق نشان می‌دهد که بین ۴۹ تا ۶۲ درصد افراد ترجیح می‌دهند از طریق تلفن با کسب‌وکارها ارتباط برقرار کنند. اما متأسفانه، بسیاری از کسب‌وکارها به این نیاز مشتری توجه نمی‌کنند.

پیام‌گیر هم راه حل نیست. بیشتر افراد پیام نمی‌گذارند و کمتر کسی بعد از شنیدن پیام، دوباره تماس می‌گیرد.

اینکه کارمندان به سرعت به تماس‌ها پاسخ دهند، ایده خوبی است، اما چالش‌های زیادی دارد. به طور مثال، رستوران‌ها روزانه تماس‌های زیادی دریافت می‌کنند، اما اکثر آن‌ها سیستم مناسبی برای مدیریت این تماس‌ها ندارند. در نتیجه، مشتریان بالقوه زیادی را از دست می‌دهند.

وقتی مشتریان مدت زیادی منتظر می‌مانند تا با شما تماس بگیرند، صبرشان تمام می‌شود و به کسب‌وکار دیگری مراجعه می‌کنند. علاوه بر این، وقتی کارمندان مجبور می‌شوند کار خود را نیمه‌کاره بگذارند و به تلفن پاسخ دهند، احتمال خطا در کارشان افزایش می‌یابد.

استفاده از چت‌بات‌ها هم جوابگو نیست، چون مشتریان آن‌ها را دوست ندارند و بسیاری از کارها را نمی‌توانند با چت‌بات انجام داد.

دستیار تلفنی هوش مصنوعی: راه‌حل ایده‌آل

دستیارهای تلفنی هوشمند که بر پایه هوش مصنوعی کار می‌کنند، می‌توانند این مشکلات را حل کنند. این سیستم‌ها می‌توانند به طور خودکار به تماس‌ها پاسخ دهند، سوالات مشتریان را پاسخ دهند و حتی سفارشات را ثبت کنند.

مزایای استفاده از دستیار تلفنی هوشمند در کسب و کار

صرفه‌جویی در هزینه: این سیستم‌ها می‌توانند هزینه‌های نیروی انسانی را کاهش دهند.
افزایش رضایت مشتری: مشتریان سریع‌تر به تماس‌هایشان پاسخ می‌گیرند و می‌توانند کارهایشان را به سرعت انجام دهند.
افزایش فروش: با پاسخگویی سریع و مؤثر به تماس‌ها مشتری، می‌توانید فروش خود را افزایش دهید.

محاسبه ضرر و زیان

برای اینکه بفهمید از دست دادن تماس‌های مشتری چه ضرری به کسب‌وکار شما وارد می‌کند، می‌توانید یک محاسبه ساده انجام دهید. با تخمین تعداد تماس‌های از دست رفته و میانگین ارزش هر تماس، می‌توانید متوجه شوید که چقدر درآمد از دست می‌دهید.

نتیجه‌گیری

در دنیای رقابتی امروز، پاسخگویی سریع به تماس مشتریان بسیار مهم است. دستیارهای تلفنی هوش مصنوعی می‌توانند به شما کمک کنند تا همیشه در دسترس مشتریان خود باشید و تجربه خرید بهتری برای آن‌ها فراهم کنید.

آیا شما از دستیار تلفنی هوش مصنوعی استفاده می‌کنید؟ تجربیات خود را با ما به اشتراک بگذارید.